Politique de Remboursement
Chez Gourmizio, nous proposons exclusivement des produits numériques (recettes, protocoles, formations en ligne) ainsi que des prestations de service (consulting vidéo, accompagnement à distance ou sur site).
Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas dans les cas suivants :
Lorsque le contenu numérique (recette, protocole, fichier téléchargeable) a déjà été envoyé ou rendu accessible après l’achat.
Lorsque la prestation de service (consulting vidéo, formation, accompagnement) a été intégralement réalisée à la demande du client.
En pratique :
Une fois la recette, le protocole ou tout autre document numérique livré, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Une fois la session de consulting ou de formation vidéo commencée, le paiement est dû et non remboursable.
Si vous avez réservé une session et souhaitez l’annuler, vous devez nous prévenir au moins 48 heures à l’avance. Dans ce cas, la session pourra être reportée sans frais, mais ne donnera pas lieu à un remboursement.
Nous nous engageons à fournir un contenu et des services de haute qualité. En cas de problème technique ou d’erreur de notre part (ex. : fichier non conforme, impossibilité d’accès à une session réservée de notre fait), nous trouverons une solution adaptée : renvoi du contenu, reprogrammation de la session ou remboursement exceptionnel.
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 14c785@gmail.com