Politique de Remboursement

Chez Gourmizio, nous proposons exclusivement des produits numériques (recettes, protocoles, formations en ligne) ainsi que des prestations de service (consulting vidéo, accompagnement à distance ou sur site).

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Lorsque le contenu numérique (recette, protocole, fichier téléchargeable) a déjà été envoyé ou rendu accessible après l’achat.

• Lorsque la prestation de service (consulting vidéo, formation, accompagnement) a été intégralement réalisée à la demande du client.

En pratique :

• Une fois la recette, le protocole ou tout autre document numérique livré, aucun remboursement ne pourra être effectué.

• Une fois la session de consulting ou de formation vidéo commencée, le paiement est dû et non remboursable.

• Si vous avez réservé une session et souhaitez l’annuler, vous devez nous prévenir au moins 48 heures à l’avance. Dans ce cas, la session pourra être reportée sans frais, mais ne donnera pas lieu à un remboursement.

Nous nous engageons à fournir un contenu et des services de haute qualité. En cas de problème technique ou d’erreur de notre part (ex. : fichier non conforme, impossibilité d’accès à une session réservée de notre fait), nous trouverons une solution adaptée : renvoi du contenu, reprogrammation de la session ou remboursement exceptionnel.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 14c785@gmail.com